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Does a Greener Stadium Make Fans Want to Come Back?

2026-09-29 T. Yahata

はじめに:環境への投資は、観客の心に届いているのか

太陽光パネル、再生可能エネルギー、リサイクルのプログラム。スタジアムの環境への取り組みは、多くのクラブで「コスト」や「社会的責任」として語られます。やるべきことではあるが、観客の満足やリピートにつながる投資だとは、あまり考えられていません。

筆者がこのテーマを調べ始めたきっかけは、単純な疑問でした。スタジアムの環境への取り組みは、本当に観客の心と無関係なのだろうか。もし観客がそれに気づき、価値を感じているのなら、環境への取り組みは「義務としてのコスト」ではなく、観客との関係を育てる投資として考え直せるのではないか、という疑問です。

そこで、スタジアムと観客、環境への取り組みとロイヤルティを扱った学術研究をたどってみました。その答えは、「関係がありそうだが、まだ誰もきちんと測っていない」というものでした。この記事では、研究で分かっていることと、まだ分かっていないこと、そして筆者自身の調査と意見を、順番に整理していきます。

1. 観客は「緑のスタジアム」に価値を感じている

最初の手がかりは、韓国のプロスポーツの観客を対象にした研究です(Journal of Cleaner Production、2024年)。この研究では、さまざまな特徴を組み合わせた「グリーンスタジアム」を観客に選んでもらう実験(選択実験)が行われました。選択実験は、「どれが好きですか」と直接たずねるのではなく、特徴の組み合わせが違う選択肢の中から選んでもらうことで、人がそれぞれの特徴をどれだけ重く見ているかを推し量る方法です。

その結果、観客が最も重視したのはスタジアム内での再生可能エネルギーの発電でした。また、気候のリスクについての規範を強く持つ観客ほど、こうした特徴にお金を払う意思も高いことが分かっています。つまり、環境への取り組みは観客にとって「どうでもいいもの」ではなく、少なくとも一部の観客にとっては、お金を払ってもよいと思える価値を持っているということです。

このことは、「環境への取り組み=コスト」という前提が、観客の側から見るとそのまま当てはまるとは限らないことを示しています。ただし、「お金を払う意思がある」と答えることと、実際にチケットを買い、何度も足を運ぶことは同じではありません。この差については、4.であらためて考えます。

2. 見えない設備を、参加できる体験に

取り組みの"見せ方"を変える例もあります。床を踏むと発電する技術を持つ英国のPavegenは、NFLのミネソタ・バイキングスとのプロジェクトで、ファンが体験型のゲームの中で自分の足で電力を生み出す仕掛けを作りました。

スタジアムの省エネ設備の多くは、屋根の上や機械室など、観客の目に触れない場所にあります。どれだけ優れた設備でも、観客が気づかなければ、観客の体験の一部にはなりません。これに対して、「自分が参加して発電した」という体験は、記憶に残り、家族や友人に話したくなるものになります。環境への取り組みが、裏方の設備から、観客の体験の一部に変わる瞬間です。

ただし、この事例は企業による取り組みの紹介であり、観客の満足や再来場への効果を測った研究ではありません。それでも、1.の研究で観客が価値を感じていたのが「目に見える特徴」だったことと合わせると、取り組みの中身だけでなく、観客にどう見せ、どう関わってもらうかが大切だという示唆は読み取れます。

3. スタジアムの環境は、体験を通じて「また来たい」になる

では、スタジアムの環境は、どのようにして「また来たい」という気持ちにつながるのでしょうか。中国スーパーリーグの観客1,284人を調べた2026年の研究(Frontiers in Psychology)は、スタジアムの景観や機能の感じ方が、観客の感覚・感情・行動・認知の体験を高め、その体験が「観戦を続けたい」という意思を高める、という流れを確かめました。

この流れは、刺激(環境)が、心の中の体験(生体)を通って、行動の意思(反応)になるという「S-O-Rモデル」で説明されています。ここでのポイントは、環境が「また来たい」を直接生むのではなく、観客の体験という"経由地"を通って初めて行動の意思になる、という点です。環境を良くしても、それが観客の体験を変えていなければ、「また来たい」にはつながらないということでもあります。

ここで大切な注意があります。この研究が調べたのはスタジアムの環境の感じ方全般であり、環境への取り組みそのものではありません。それでも、太陽光パネルや緑化、リサイクルの仕組みが「スタジアムの環境」の一部である以上、同じ経路で観客の体験に作用する可能性は十分にあります。さらに、台湾のプロバスケットボールの観客を調べた別の研究(Chen et al.、PLOS ONE、2025年)でも、観客どうしが一緒に価値を生み出す要素の一つとして、「試合の雰囲気」が独立して見つかっています。スタジアムの環境は、一人ひとりの体験だけでなく、観客どうしの体験の土台にもなっているのです。

4. 観客は一枚岩ではない:「大切にしたい」と「実際にする」の差

ただし、観客全員が同じように反応するわけではありません。スポーツイベントの来場者を調べた2024年の研究(Journal of Strategic Marketing)は、来場者を環境に配慮する意図と行動によっていくつかのグループに分けました。

その結果、「環境を大切にしたい」という気持ちと、実際の行動の間に大きな差があることが示されました。環境への関心が高いと答える人が、スタジアムで実際に環境に配慮した行動をとるとは限らない、ということです。1.で見た「お金を払う意思」も、同じように、実際の行動とは分けて考える必要があります。

このことから、二つのことが言えます。一つは、同じ取り組みでも、響くグループと響かないグループがあるということ。もう一つは、アンケートで「良いと思う」と答えてもらうことと、実際に行動や来場が変わることは別だということです。取り組みの効果を考えるときには、「誰に」響いたのか、そして「気持ち」と「行動」のどちらが動いたのかを分けて見る必要があります。

5. ロイヤルティへの効き方は"じわじわ"

スペインのスポーツクラブ27か所の利用者1,732人を調べた研究(Humanities and Social Sciences Communications、2024年)では、クラブの環境への取り組みが、利用者のロイヤルティに結びついていました。

興味深いのは、その効き方です。取り組みは「満足度」よりも「サービスの質が高いという感じ方」を通じて働き、短期よりも長期で効いていました。 環境への取り組みは、その場で「楽しかった」と感じさせるものというより、「このクラブはきちんとしている」という評価を少しずつ積み上げ、時間をかけて関係を深めるものなのかもしれません。

この研究の対象は、観戦に来るファンではなく、クラブで運動する会員です。そのため、スタジアムの観客にそのまま当てはまるとは言えません。それでも、「環境への取り組みは一度きりの好感度アップではなく、時間をかけて関係を深める要素になりうる」という示唆は、スタジアムにも通じるものがあります。もしそうなら、取り組みの効果を1試合や1シーズンで判断するのは早すぎる、ということにもなります。

6. 筆者自身の調査から:観客は「サステナビリティ」をどう分けて見ているか

ここで、筆者が大学院で行った調査を一つの参考として紹介します。査読を経ていない予備的な調査で、日本の観客181人から回答を得たものです。ここまで紹介してきた査読済みの研究と同じ重さの根拠ではないことを、先にお断りしておきます。

この調査では、スタジアムのサステナビリティを観客がどう感じているかを測る質問票(Sport Stadium Sustainability Scale、SSSS)を試作しました。当初は12のまとまり・55の質問を想定していましたが、回答を分析した結果、観客の感じ方は3つの領域・9つのまとまり(因子)・45の質問に整理されました。

環境・社会・経済という3つの領域は、筆者が独自に考えたものではありません。サステナビリティをこの3つの側面から捉える考え方は、英国のジョン・エルキントンが1994年に提唱した「トリプル・ボトム・ライン」(社会・環境・経済。「People・Planet・Profit」とも呼ばれます)として広く知られています。企業の成功を利益だけで測るのではなく、社会や環境に与える影響も合わせて見るべきだ、という考え方です。SSSSの3つの領域も、この考え方に沿っています。

環境・社会・経済の3つの円が重なり合い、その真ん中にサステナビリティがある図 (図:サステナビリティを環境・社会・経済の3つの重なりとして捉える考え方)

それぞれの領域に含まれたまとまりは、次のとおりです。

ここから言えるのは、観客にとって「サステナビリティ」は一つのものではない、ということです。目に見えて自分が使えるもの(給水機や容器)と、裏方の設備(再生可能エネルギーや雨水の利用)は、別のものとして感じられていました。 これは、2.で見た「見えない設備を、参加できる体験に」という考え方とも重なります。さらに、環境だけでなく、快適さや安全、地域とのつながりも、観客の目には「持続可能なスタジアム」の一部として映っています。

ただし、この調査が示したのは「観客がどう分けて見ているか」という形までです。どのまとまりが満足や「また来たい」につながるかは、この調査では確かめていません。人数も181人と少なく、回答者の9割が男性、8割が18〜24歳という偏りもあるため、今後、より大きく多様な観客で確かめ直す必要があります。

7. ここまでで分かっていること、まだ分かっていないこと

ここまでの研究から分かっていることを並べると、次のようになります。

一方で、まだ分かっていないこともはっきりしています。それぞれの研究は、国も競技も対象者も違い、調べた部分も違います。ある研究は「お金を払う意思」を、ある研究は「環境の感じ方全般」を、ある研究は「運動する会員のロイヤルティ」を見ています。「このクラブの、この観客にとって、この取り組みが、どれだけ満足や『また来たい』を動かしたか」を、一本の線として直接測ったデータは、まだ見当たりません。

研究は、それぞれの部品を示してくれました。しかし、それらを一本の線でつなぐのは、それぞれのスタジアムでの測定です。観客層も、取り組みの中身も、クラブごとに違うからです。

8. 筆者の意見:せっかく投資するなら、観客の心につなげたい

ここからは、事実ではなく筆者の意見です。

環境への取り組みが、観客の満足に直接つながるかどうかは、まだ証明されていません。それでも筆者は、つながった方がよいと考えています。クラブやスタジアムの運営者は、限られた予算の中から、太陽光パネルや分別の仕組み、給水機にお金を投じています。その投資が、帳簿の上で「社会的責任のためのコスト」として終わってしまうのは、もったいないことです。

大切なのは、「環境への取り組みで客を呼ぶ」ことではありません。取り組みを観客に見える形にし、観客が参加できる形にし、その結果として観客の体験が良くなっているかを確かめる。環境への投資と観客の満足を、意図してつなげていく設計が、これからのスタジアムには必要ではないでしょうか。

そのためには、「環境に良いことをしたか」だけでなく、「観客がそれをどう感じたか」を知る必要があります。どの観客のグループが、どの取り組みに気づき、それをどう受け止めたのか。その問いに答えようとすることが、環境への取り組みを観客との関係づくりに変えていく第一歩になると、筆者は考えています。

おわりに:測らなければ、コストのまま

太陽光パネルを置いても、その効果を測らなければ、それは帳簿の上で「コスト」のままです。どの観客のグループに、どの取り組みが、どの心の経路を通って届いたのか。それが分かって初めて、環境への取り組みは「投資」として語れるようになります。

研究の世界には、観客の心の動きを測るための心理尺度や統計の手法がすでにあります。それをスタジアムの現場で使い、「この取り組みは、この観客にとって意味があったのか」を確かめていく。そうした測定も、これからのスタジアムには必要なのではないでしょうか。

環境への取り組みは、コストか、投資か。その答えは、観客の心を測ったときに初めて見えてくるのかもしれません。

Introduction: Is green investment actually reaching fans?

Solar panels, renewable energy, recycling schemes. At most clubs, a stadium's environmental initiatives are talked about as a cost, or as corporate responsibility: the right thing to do, but rarely seen as an investment in fans' satisfaction or in bringing them back.

I started looking into this because of a simple question. Is a stadium's environmental work really unrelated to how fans feel? If fans notice it and value it, then perhaps it could be rethought, not as an obligatory cost, but as an investment in the relationship with them.

So I followed the academic research on stadiums, spectators, environmental initiatives and loyalty. The answer turned out to be: there seems to be a link, but nobody has properly measured it yet. In this article I set out, in turn, what the research shows, what it doesn't yet show, and my own research and opinion.

1. Fans see value in a greener stadium

The first clue comes from a study of South Korean professional sports spectators (Journal of Cleaner Production, 2024). Spectators were asked to choose between "green stadiums" with different combinations of features: a choice experiment. Rather than asking people directly what they like, a choice experiment has them pick between options with different combinations of features, which lets researchers estimate how much weight people put on each one.

Spectators placed the greatest value on on-site renewable energy generation. Those with stronger norms about climate risk were also more willing to pay for these features. In other words, environmental initiatives are not a matter of indifference to fans: for at least some of them, they are worth paying for.

From the spectator's side, then, "environmental initiatives equal cost" doesn't necessarily hold. But saying you're willing to pay is not the same as actually buying tickets and coming back again and again. I return to that gap in section 4.

2. Turning invisible equipment into something fans can join in

Other examples change how initiatives are presented. Pavegen, the UK company behind floor tiles that generate power from footsteps, worked with the NFL's Minnesota Vikings on an interactive gameplay experience in which fans generated electricity with their own feet.

Much of a stadium's energy-saving equipment sits on the roof or in plant rooms, out of fans' sight. However good it is, if fans don't notice it, it doesn't become part of their experience. "I helped generate that power", by contrast, is something people remember and tell family and friends about. It is the moment an environmental initiative moves from behind the scenes into the fan experience.

This example is a company's own account of a project, not a study measuring its effect on satisfaction or return visits. Still, taken together with section 1, where the features fans valued were visible ones, it suggests that what matters is not only what an initiative is, but how it is shown to fans and how they can take part.

3. The stadium environment becomes "I want to come back" through experience

So how does a stadium's environment turn into "I want to come back"? A 2026 study of 1,284 Chinese Super League spectators (Frontiers in Psychology) found that how fans perceive a stadium's landscape and functions strengthens their sensory, emotional, behavioural and cognitive experience, and that experience in turn strengthens their willingness to keep attending.

This is described with the "S-O-R model": a stimulus (the environment) passes through an inner experience (the organism) to become an intention (the response). The key point is that the environment doesn't create "I want to come back" directly; it only becomes an intention by passing through the fan's experience. Put the other way round, improving the environment won't lead to return visits unless it actually changes how fans experience the day.

There is an important caveat. This study looked at perceptions of the stadium environment in general, not environmental initiatives as such. Still, since solar panels, greenery and recycling systems are part of that environment, it is quite plausible that they act on the fan experience through the same pathway. A separate study of Taiwanese professional basketball spectators (Chen et al., PLOS ONE, 2025) also identified "event atmosphere" as a distinct element of how spectators create value together. The stadium environment underpins not just each individual's experience, but the experience fans share with one another.

4. Fans are not all alike: the gap between wanting to be green and acting green

Not every spectator responds the same way, however. A 2024 study of sport event goers (Journal of Strategic Marketing) segmented attendees by their pro-environmental intentions and behaviours.

It found a notable gap between wanting to protect the environment and actually doing so. People who say they care about the environment don't necessarily act in environmentally friendly ways at the stadium. The "willingness to pay" in section 1 likewise needs to be kept separate from actual behaviour.

Two things follow. First, the same initiative will land with some groups and not others. Second, getting people to say in a survey that an initiative is good is not the same as changing their behaviour or their attendance. When thinking about the effect of an initiative, we need to look separately at who it reached, and whether it moved feelings or behaviour.

5. Loyalty builds slowly

A study of 1,732 users of 27 Spanish sports clubs (Humanities and Social Sciences Communications, 2024) found that clubs' green practices were linked to user loyalty.

What's interesting is how. Green practices worked more through perceived service quality than through satisfaction, and their effect showed up over the long term rather than the short term. Environmental work may be less about making people feel "that was fun" on the day, and more about gradually building a sense that "this club does things properly", deepening the relationship over time.

The people studied were club members who play sport, not fans who come to watch, so the findings can't simply be transferred to stadium spectators. Even so, the suggestion that environmental work is less a one-off goodwill boost and more something that deepens a relationship over time applies to stadiums too. If that's right, judging an initiative on a single match or a single season would be too soon.

6. From my own research: how fans break "sustainability" down

I'd like to add one piece of my own postgraduate research as a point of reference. It is a preliminary study that has not been peer-reviewed, based on responses from 181 spectators in Japan, so it does not carry the same weight as the peer-reviewed studies above.

In it, I trialled a questionnaire to measure how spectators perceive stadium sustainability: the Sport Stadium Sustainability Scale (SSSS). I originally expected 12 groupings and 55 questions, but the analysis organised spectators' perceptions into three domains, nine groupings (factors) and 45 questions.

The three domains of environmental, social and economic are not my own invention. Looking at sustainability through these three lenses is widely known as the "triple bottom line" (social, environmental and economic, also called "People, Planet, Profit"), a term coined by the British writer John Elkington in 1994. The idea is that a business's success should be judged not by profit alone, but also by its impact on society and the environment. The SSSS's three domains follow the same idea.

Three overlapping circles for environment, social and economic, with sustainability at the centre (Figure: sustainability as the overlap of environmental, social and economic concerns)

The groupings within each domain were:

The takeaway is that, for spectators, "sustainability" is not one thing. Things they can see and use themselves (water dispensers, containers) were perceived separately from behind-the-scenes infrastructure (renewable energy, rainwater systems). This echoes the idea in section 2 of turning invisible equipment into something fans can join in. And beyond the environment, comfort, safety and ties to the local community were also part of what a "sustainable stadium" meant to them.

What this study shows, however, is only the shape of how spectators group these things. It did not test which groupings lead to satisfaction or to wanting to come back. With only 181 respondents, around 90% of them male and 80% aged 18 to 24, it also needs to be re-tested with larger and more varied audiences.

7. What we know, and what we don't yet

Put together, the research so far shows:

What we don't yet know is just as clear. These studies differ in country, sport and population, and each looks at a different part of the picture: one at willingness to pay, one at perceptions of the environment in general, one at the loyalty of club members who play sport. What's missing is data that directly measures, as a single line, how much a given initiative moved a given club's fans towards satisfaction and wanting to return.

Research has shown us the individual parts. Connecting them into a single line takes measurement at each stadium, because every club's audience and every club's initiatives are different.

8. My view: if you're investing anyway, connect it to how fans feel

What follows is my opinion, not an established finding.

Whether environmental initiatives lead directly to fan satisfaction has not yet been proven. Even so, I believe they should. Clubs and stadium operators are putting money from limited budgets into solar panels, waste-sorting systems and water dispensers. It would be a waste for that investment to end up on the books as nothing more than a cost of social responsibility.

The point is not to "use green initiatives to pull in crowds". It is to make initiatives visible to fans, to let fans take part in them, and then to check whether their experience has actually improved as a result. What stadiums need now is a deliberate design that connects environmental investment to fan satisfaction.

That means knowing not only "did we do something good for the environment?" but "how did fans feel about it?" Which groups of fans noticed which initiatives, and how did they take them? Trying to answer that question is, I believe, the first step in turning environmental work into part of the relationship with fans.

Closing: unmeasured, it stays a cost

Install solar panels without measuring their effect, and on the balance sheet they remain a cost. Only once you know which group of fans an initiative reached, and through which psychological pathway, can you start talking about it as an investment.

Research already has psychological scales and statistical methods for measuring what goes on in fans' minds. Using them at the stadium itself to check whether an initiative actually meant something to these fans: isn't that kind of measurement something stadiums need too?

Is environmental work a cost or an investment? The answer may only come into view once we measure how fans feel.

Sources

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